3分钟带你全面了解2018电商营销点,获客其实没那么难!

  • 发表 2021-01-16 10:31
3分钟带你全面了解2018电商营销点,获客其实没那么难!“人95%的决定是感性的,只有5%是理性的,大多数品牌的购买,都是消费者在短时间内做的感性决定

3分钟带你全面了解2018电商营销点,获客其实没那么难!“人95%的决定是感性的,只有5%是理性的,大多数品牌的购买,都是消费者在短时间内做的感性决定。把握住这95%的感性,触达并打动消费者,是品牌占领消费者心智空间的最好方法”宝洁公司大中华区副总裁何亚彬说到。冲动、感性消费可以看做当今普遍存在的的消费习惯,在《埃森哲:2018中国消费者洞察报告》中数据显示,中国居民收入增长持续跑赢GDP增速,消费支出及消费预期稳步上升。2017年,国民最终消费对经济增长的贡献率达到58.8%,连续四年成为拉动经济增长的第一驱动力,并且一半以上的中国消费者愿意在未来增加消费。数据还表明,中国拥有最大的网购人群,用户高达4.6亿,是美国的2.6倍;中国还拥有最大的网购市场规模,线上零售销售总额高达5.6万亿人民币(8510亿美元),是全球第二市场美国的2.2倍;中国的移动支付领先全球,2016年62%的中国智能手机用户使用移动支付,是任何其他国家的3倍以上。在移动互联网迅速发展,中国消费者线上购买力持续增长,移动端支付领先全球的情况下,如何在电商领域分得另一杯羹,小编参考《埃森哲:2018中国消费者洞察报告》、《2018电商营销白皮书》为大家一一解读。消费群体结构95后多为大学生或者刚进入职场,消费能力处于初级阶段;千禧一代(1988-1995)占据总人口四分之一,收入较高,有一定积蓄,现在乃至未来都是绝对的消费主力军;70后,有用强大的购买力,但属于理性消费。消费结构转变,消费定位升级在淘宝刚刚走进大众视野的时候,大家本来是秉着“便宜”“省钱”开始的网购生涯,打着“促销低价”“爆款”头衔的商品更是受到消费者的追捧,但是随着这几年经济不断的发展,消费能力的上升,消费结构发生了变化,消费定位升级。“低价、爆款”早已不是大家关注的对象,作为消费主力军的80、90后,现在更注重的是商品的“体验”“品质”、“高端”、“个性化”,价格上的优势早已不是优势,想要吸引他们的注意力,用心打造、包装商品才是最基本的前提。内容+电商,打造购物社交化购物社交化的趋势在近几年越来越明显,诸多电商开始从一个纯粹的购物平台向社交+购物的模式转型。埃森哲指出,87%的消费者愿意和别人分享购物体验或者发表评论,其中55%的消费者会在社交应用中分享自己的购物。以小红书为例,2013年小红书正式上线,在一开始小红书只是一个分享攻略的社交圈,以女性分享购物经验、种草美妆、美食等话题为主,而就在这样的氛围下必然会激发用户的消费欲望,应用户需求,2014年底社区内加入了电商。以此可以看出,购物社交化、打造兴趣圈子不仅仅能刺激消费者的购买欲,还可以说购物已经成为社交生活的副产品,社交与购物二者相辅相成。升级购物体验激发消费者的购买欲并完成订单这只是第一步,完成购买—口碑好评—再次购买这一循环体系才能实现平台的长线利益。调查表明,中国消费者正在从商品消费转向体验消费,在59%的受访者心中,“购物购买的不仅仅是商品,更是购买了一种体验”。售前的商家信息推送与消费者需求的匹配度、物流配送、售后处理等,每个环节都是相连的,完善每一个环节,提升消费者的购物体验,往往换取的不只是一个五星好评,还能激发消费者持续性的购物欲望,还会为初次购买该商品的消费者打消顾虑,增强好感度,提高订单率。打造健康消费生态体系2016年中国体育健身市场规模接近1.5万亿人民币,其中参与性健身体育市场(包括体育产品、装备、场馆和会员消费)占80%,预计到2025年,这个市场规模将达到5万亿人民币。随着健身运动的生活方式慢慢延展,超六成消费者每周能保持3小时以上的运动健身时长,近四成可保持在每周5小时以上,学历越高收入越高,越愿意为运动投资时间。可见,消费占比与人们的生活方式息息相关,随着人们健康意识的逐渐增强,运动消费倾向逐渐提升。但是仍有大部分人仅限于萌发健康意识的层面,如何激发这部分潜在人群市场的消费欲望,并发生消费行为,仍是大部分商家现在需要攻克的地方。线上线下双体验55%的消费者表示最近一年网购频率增加,但是部分消费者并未放弃线下购物,相反他们频繁使用线下渠道消费的比例达到了80%.尤其在当下消费升级,消费者更注重体验的情况下,只能在线上购买,却不能提前体验,这让大部分消费者选择到线下渠道购买。而在今年即将来临的618电商节,京东顺应时代趋势,首次实施了线上线下一体化战略,就在前不久小编也体验了一把,在商场内设有专门的区域,不仅还原了生活场景,还能进行商品体验,然后在手机版京东直接扫码下单,享受的仍然是线上优惠的价格。舒适的生活场景+商品体验+购买流畅,这极大地促进了消费者的消费欲望。除此之外,小米官方也发布消息,将在未来6.16-6.18三天时间内,开启线下125家体验店。可见,这种以消费者体验为中心,线上线下一体发展的模式,在未来必然是大势所在。营销渠道多样化在“内容电商”大背景下,除了节假日必打折、必满减、必发券这样搞价格优势的硬性营销方法以外,现在更应该考虑的是怎样顺应、引领消费潮流。明星效应,在小红书上只要范冰冰等当红女星推荐过的美妆产品,一定免不了断货的节奏;借助社交平台,在流量红期已过,获客成本高的情况下,选择充分利用人流量大的社交媒体平台,在目前来看是一个非常明智的选择。拼多多就是一个很好的例子,除了有超低的价格,其拼团+朋友圈分享的模式,使之在朋友圈产生裂变,用户规模暴增,2017年初拼多多的月GMV才20亿,而最近的数据已经将近月GMV400亿了。内容除了文字图片形式以外,短视频的热度已占据半壁江山,抖音、快手、微博广泛覆盖一、二、三、四线城市,就连小红书社区分享模式也从之前的“图片+文字”升级为“图片+文字+短视频”模式,可见短视频现在已经是各大电商想要纷纷抢夺的下一个营销战场。未来的消费增长点《埃森哲:2018中国消费者洞察报告》中数据显示,在未来一年购物、旅游、餐饮、休闲娱乐以及子女教育有望成为下一轮消费增长的爆发点。随着国人消费能力的不断上升,2018年电商平台迎来了更多的机遇,但是机遇是与挑战并存的,如何在竞争如此激烈、残酷的局面下虏获消费者的芳心,相信只要顺应趋势发展,以消费者为中心,解决其痛点,道路才会走的越来越远。

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