盒马CEO再次致歉:错了就是错了,不回避,积极承担责任

  • 发表 2020-07-06 09:38
"这件事本身是我们的管理强没做到位,才造成今天的结果


"这件事本身是我们的管理强没做到位,才造成今天的结果。"今天,虎嗅F&M创新节上,盒马生鲜CEO候毅再次就"标签门"事件作出回应。"错了就是错了,盒马诚恳地向消费者道歉,不回避问题,积极承担责任。"



候毅说,盒马花了两年在全国实施建立的新零售管理系统,保证"拷贝不走样"是盒马组织架构的保证,也是盒马必须要做的。


"标签门"源于11月17日,有消费者爆料称,盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时,将前几日的标签撕下,换上当日打印的标签。后该涉事员工被门店开除。


候毅表示,"标签门事件"是企业高速成长中无法避免的事情。未来可能还会有很多"门"。盒马仍将坚持顾客第一,坚持敬畏市场,敬畏消费者。继续保持高效的创新能力,引领零售业的发展。


当发展新零售成为行业共识后,大家不再思考"要不要做"而是ALL IN新零售时,盒马开始焦虑。"对中国的零售业来说,盒马只是小弟弟。盒马的规模和发展速度只有达到一倍甚至两倍,才会在新的行业领域内比较好的安全边界。稍微的犹豫都可能被竞争对手机会反超。"候毅说。


同时,候毅透露,盒马即将推出完全不一样的零售店形态,包括菜市场和shopping mall。


人民网

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